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监管不到位促使黑一日游成了打不死的“小强”
2017/1/11 9:07:07本站原创 】 【收藏】 【打印

在搜索引擎中输入“北京旅游”“北京一日游”等关键词,排名靠前的几家网站,内容精美,价格诱人,还能马上报团,随时成行。兴冲冲交了钱,上了大巴后,二次收费、强制消费,承诺的十三陵只能在车上看看……游客这时才醒悟:又被非法一日游骗了!

由于在网上报团的游客越来越多,非法一日游已经从街头散发小广告的原始阶段,转向以假网站大肆招徕游客。上周,市旅游委公布了46家非法旅游网站名单,但截至昨日,仅有16家非法网站被关闭。就连去年被曝光的52家黑网站,也还有3家仍未关闭。有关部门监管不到位、搜索引擎不负责任的竞价排名,让这些黑网站成了打不死的“小强”。

人还没进京就落入陷阱

“除了一个多小时的游览时间外,其余时间都被强行要求购物。”提及不久前来京旅游的经历,游客张晴只得自认倒霉。

基于网络的便捷,她在网上找了家看似很正规的旅行社,交了100多元的团费。“晚上到北京,第二天一早就能跟团游景点,还以为无缝衔接呢。”让她想不到的是,自己人还没到北京,已经落入了黑一日游圈套,非法旅行社连印传单的费用都省了。

张晴大清早在和平门附近集合后,得知车上很多游客都是从网上报的团,也有通过宾馆介绍过来的。他们所报的,是一家自称“北京青年旅行社股份有限公司”的网站。不光名字与正规旅行社一样,网站页面也仿照北青旅设置成类似蓝底绿字样式。

在百度中搜索发现,打着“北青旅”及其相关名号的冒牌网站多达14家,网站域名也各不相同:有选用中文拼音首字母的、有用英语翻译首字母的,甚至还有诸如“010bqlzs”这类完全不贴切的。

这些冒牌网站主打北京短期周边游,北京一日游预定价格甚至有50元的低价位。而原价三四百元,折扣价100元出头的也不在少数,价格均低于正规旅行社。

为达到吸引游客的目的,部分假冒网站打出“退订保障、救援保障”等标语,甚至虚拟了很多用户好评。诸如“第一次在网上订,起初还有些不放心呢,结果很满意”、“导游服务非常好,景点没有强制消费,讲解也很到位赞一个”等。还有一家假冒网站居然挂出“北京旅游委打击‘黑一日游’近百涉案人员被抓”的新闻“贼喊抓贼”。此外,即便网站上登出营业执照、备案登记证等公司资质照片,也无法点开查看。

竞价排名助推黑一日游

为了提醒消费者别上当,市旅游委上周一公布了46家虚假旅游网站。然而,当记者昨天查询这46家黑网站时却发现,仅有16家网站无法打开,余下大部分网站仍然活跃在前几个搜索结果页面上,继续从事欺骗游客的勾当。

“注册域名的程序比较简单,这给黑网站提供了先天条件。”信息消费联盟理事长项立刚介绍,注册一个域名的价格从60元到两三百元不等,建设一个网站,也不需要任何资质。如果是国外的服务器,监管就更难了。

搜索引擎的竞价排名,也给了旅游黑网站大肆传播的机会。在搜索引擎中搜索诸如“北京旅游”“北京一日游”“北京两日游”“北京旅游哪家好”等关键词,出现在结果中的前几个网站,多数都是黑网站。用户进入这些黑网站后,就极有可能报名参加他们组织的非法一日游。

“有多少游客是因为在网上搜到黑网站后受骗,以至于对北京的印象特别差?竞价排名帮助非法一日游作恶,从本质上讲跟‘魏则西事件’没什么差异。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示。

监管部门执法难度大、速度慢,也是黑网站屡禁不止的一大原因。

自2013年以来,市旅游委就一直在开展针对旅游黑网站的清网行动。但是,由于旅游委并不具备相关网络执法权,查出黑网站之后只能移交给网信部门,由他们进行后续处理。市旅游委相关负责人表示:“首先走程序就得一段时间。地方网信部门只能关闭那些在当地注册的黑网站,如果这个网站是在别的省份或城市注册的,还得进一步移交当地的网信部门。”

“清除黑网站,首先搜索引擎要承担一定责任。既然是具有广告性质的推广,那么搜索引擎必须要对网站进行验证,了解企业身份,才能给他们做广告。”项立刚表示。

报价若太低千万别轻信

“你今天关掉它,明天它再买个域名,改头换面出来骗人。”一位网友评价,假网站横行的同时,北京旅游集散中心、正规旅行社推出的一日游产品推广力度弱,市场影响小,多数外地游客不知道,也使得非法一日游有了可乘之机。

对于普通游客而言,如何分辨真假找到正规旅行社?

徐晓磊介绍,北京一日游的正规产品基本上包括交通、中午餐饮和门票,最便宜不低于300元。网上一些报价80元、100元的产品,看着价格诱人,但覆盖不了基本成本,所以强迫购物、二次收费就免不了。

市旅游委相关负责人表示,清网行动将一直持续下去,同时还建立了正规旅游网站的白名单机制。在旅游委官网信息公开栏目中,已经有150多家正规旅行社的网址,消费者可以从白名单中挑选感兴趣的旅行社预定产品。

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